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CE QUE TU DEVRAIS FAIRE
Contactez-nous , en écrivant un e-mail à info@lumicom.it - ou si vous préférez nous parler, appelez le service clientèle au +39 0423915669 ou écrivez-nous sur WhatsApp +39 351 516 8210 - recevoir la lettre en voiture et définir ensemble le meilleur jour pour envoyer le coursier pour récupérer les produits.
QUAND LE RETOUR N'EST PAS POSSIBLE
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et assemblés :
- les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, sans dommage ni pièces manquantes
- en cas de retour de la marchandise par un service d'expédition aux frais des destinataires
A partir du moment où nous recevons le retour, nous vérifierons l'état de l'article et nous vous rembourserons dans les 7 jours ouvrables, par virement bancaire ou par PayPal ou carte de crédit, au cas où le produit est payé par ces méthodes.
En cas de paiement à la livraison, vous devrez nous fournir l'IBAN de votre compte bancaire, sur lequel nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables à compter de la livraison des articles à notre usine. Les frais de gestion du paiement à la livraison ne seront pas remboursés.
Dans le cas où l'achat des produits a été effectué avec "livraison gratuite", le remboursement sera égal au total de la commande au moment de l'achat.
CAS OÙ LE REMBOURSEMENT NE PEUT PAS ÊTRE EFFECTUÉ
Uniquement dans les cas que nous signalons, le remboursement ne peut être effectué :
- dans le cas où l'objet a été retourné utilisé ou endommagé
- dans le cas où n'est pas suivi la procédure indiquée ci-dessus
- si les articles achetés ont été fabriqués sur demande ou personnalisés , selon le code de la consommation (décret législatif 206/05) .