Expédition et livraison

Nous expédions dans toute l'Europe par courrier express.

La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement ou confirmation de commande, en cas d'achat par virement bancaire.

Nos partenaires logistiques sont les coursiers express & nbsp; SDA et FERCAM.

HEURE DE LIVRAISON

Les produits seront confiés au courrier express et seront livrés (pour l'Europe), selon le code postal de destination, dans un délai de 48 à 72 heures .

CODE DE SUIVI D'EXPÉDITION

À partir du moment où le coursier récupère l'article, grâce au code de suivi qui vous sera envoyé par e-mail, il sera possible de vérifier l'état de l'expédition en ligne, à tout moment.

Il peut y avoir des retards dans les livraisons en raison de grèves ou d'intempéries, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

FRAIS DE PORT

Le coût total des frais d'expédition sera calculé au moment du paiement.

Remarque importante

A partir du moment où la commande est passée et la marchandise expédiée, le colis ne peut être  refusé sauf en cas d'effraction ou de suspicion de détérioration du contenu causée par une altération du colis.

Si lors de la livraison du colis vous constatez falsification(à l'emballage ou au contenu), vous devrez refuser la livraison et nous contacter (info@lumicom.it). Dans le cas où le produit aurait été altéré, et au moment de la livraison, cela n'aurait pas été signalé au transporteur, nous assumons le risque et libérons par conséquent le transporteur et nous de toute charge et responsabilité.

Dans ces cas, nous ne sommes pas responsables des dommages et / ou du vol ; nous vous conseillons donc d'être prudent lorsque le coursier livre le colis.

Si l'emballage extérieur est parfaitement intact mais qu'il manque le produit à l'intérieur, contactez-nous immédiatement ! Veuillez tout conserver car nous aurons besoin de votre aide pour ouvrir un dossier de réclamation. Normalement, ce qu'on nous demande, ce sont des preuves photographiques (de l'enveloppe extérieure, de l'emballage et de l'étiquette) et une explication de ce qui s'est passé. Votre aide est essentielle pour pouvoir ouvrir la procédure de réclamation et obtenir un remboursement du transporteur.